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文／吳若權

知人知面，不知心！
每當聽見別人說起這句話的時候，
語氣總是帶著不解與哀怨，
彷彿很驚訝於對方「表裡不一」，
帶給自己很大的困擾、甚至是傷害。
其實，
有時候人之所以會有「表裡不一」的行為，
很可能是為了適應時機、場合的轉換，
而改變了原則與立場，
若能體諒他的苦衷，或許情有可原。
可是，有些時候行為的差異，
跟個人修養有很大關係。

平日眾人眼中的乖乖牌，
四下無人的時候，很可能會使壞。
而正常狀況時溫文儒雅的人，
在情緒失控的當下
很可能變成一隻難以駕馭的野馬，
嚇壞身邊所有的人。
關於這些行為轉變，若婷的體驗很深。
她的前男友很重視禮節，
人際互動表現得十分和藹客氣。
從他開車上路時，很遵守交通規則，
就可以看出他的人品。
但是，他也會有出人意表的行為，令人咋舌。

只要開車時，碰到投機取巧的駕駛人，
沒有事先警示就任意變換車道、
或貪圖自己的方便而插隊停車，
他就會向對方發飆，甚至罵出三字經，
讓坐在副駕駛座的若婷驚恐不已。
朋友們都提醒若婷：「這個男人，貌似忠厚，
但EQ很糟，很可能是個恐怖情人，要多小心！」
果然不久之後，他們就因故而分手了。

事隔半年，
若婷結交了在航空公司擔任客服人員的震亞，
做事很積極，個性有點急，十分講求效率。
有時候很忙的時候偏偏又遇到排程不順、
或顧客刁難的狀況，
非要有三頭六臂，才能擺平。

很難想像的是，
他在愈忙碌的時候，愈能沉住氣。
有一個傍晚，為了看電影，若婷去等他下班，
目睹「奧客」找碴的場面，
她很佩服震亞臨危不亂的定力，
即使在很有時間壓力的情況下，
他還是可以靠著很好的情緒管理，
耐性溝通而解除危機。
讓本來怒氣沖沖的顧客，心平氣和地離去。
趕往電影院的路途中，
若婷用半開玩笑的語氣跟他撒嬌說：
「看不出來耶，
我以為你個性很急，脾氣應該不會太好，
沒想到你對顧客超有耐性，
連那麼不講理的人，都沒法激怒你！」

震亞驕傲地回答：「平常EQ好，有什麼用；
要被氣到時，EQ還能夠維持很好，才有用啦！」
他說的沒錯！
平常EQ好，表示這個人真的很有禮貌；
被不講理的人激怒，EQ還能夠維持很好，
這就是非常難得的修養。
就像很多人談到金錢觀時都會說：
「生不帶來、死不帶去！
錢財，一點都不重要！」
有錢人講這種話，只能當參考。
窮人碰到金錢誘惑時，還能有這種氣度，
可就不簡單了。

身邊有些中年男性朋友，結婚超過十年了，
對性愛的狂熱不若年輕時候，
老婆抱怨他在房事不夠盡力時，
他就會說服太太：
「性愛，不重要啦！
相處，才是維護婚姻品質的基礎。」
太太多半也能接受。
可是，性愛真的不重要嗎？
等他碰到年輕美眉的誘惑時，
看他是否還能堅持同樣的原則、講一樣的話，
就知道這個男人是否可靠。

關於到道德標準的衡量，
真的不適合說一套、做一套。
但是，「說到」與「做到」之間，
不只是距離問題，還有時機因素，
若在危急的時候，還能保持理智，
認真做到他平日說到的（或很少會掛在嘴邊的）
仁義道德，
才真正值得尊敬。

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