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文．洪蘭    2003/09 康健雜誌 58期

朋友的女兒因為辦公室沒有窗戶，牆壁灰暗，沒有生氣而決定辭職，在這景氣不好，工作難求的現在，母親的憂心可想而知，她來找我勸她女兒，但是在與她女兒長談之後，我發現竟然很同情她，站在她那一邊，因為她說在陰沈的辦公室上班，每個人的臉色都是陰沈的，這個冷漠的情緒使同事對所有的事情都不滿，互相挑剔，彼此嚴苛批評。一件事不管做得再好，如果要挑毛病，一定有缺點可挑，所以在那個環境待了三年之後，她決定離開，不願把青春浪費在惡鬥之中，讓健康耗損在沮喪之內。

我贊成她離開的原因，是現在心理學上已知：冷漠負面的情緒會激發出戰鬥的思考方式。這個戰鬥的思考方式會使人只看到缺點，看不見優點，就像當人們不喜歡一個人時，就會集中注意力去挑他的毛病，而這個毛病會在腦海中放大，最後變成十惡不赦。相反的，愉悅的心情會使人不計較小事，心胸變大，比較有創造力，更奇怪的是，記憶力會變好。

快樂提高生產力

有研究發現，快樂會提升生產力，心情好的時候在解字謎、問題解決的實驗表現都比較好，解不出來時也比較有耐心，可以堅持下去。也就是說，中國人常說的「人逢喜事精神爽」是有道理的。

所以正向情緒在演化上是有其目的，它擴展人們的視野（心情不好時，找東西常視而不見）；提升人們的智慧；增加人脈（所有人都喜歡跟心情好的人說話，沒有人喜歡聽別人訴苦），使別人喜歡我們，在危難時願意伸出援手；最重要的是它增加人們的容忍度（心情好時比較能接受新的想法和新的經驗），容忍度是領袖魅力的基本條件，它使人在事業上成功。

最近有研究報告發現，先給272名職員正向情緒的測驗，然後追蹤他們18個月的工作表現。結果正向情緒分數高的人，老闆對他的滿意度較高，薪水也拿得多。澳洲的一個研究發現，快樂的人比較容易找到工作，薪水也高，表現也好。所以，營造一個快樂和諧的工作環境非常的重要，公司追求的不外生產力和創造力，既然心情愉快的人生產力和創造力都比較好，老闆怎可因小失大，不去改善辦公的環境？

其實，改善不一定要很多錢，只要肯花心思就可以了。歐洲許多國家窗戶外面都有花台，種有非洲櫻或秋海棠，這些是很便宜，很容易長的植物，花季很長，當一排排開在窗台上時，萬紫千紅非常的美觀、有生氣，給遊客一個安和樂利的感覺。相信很多人都認為瑞士是個世外桃源，很喜歡去那裡度假，其實台灣也一樣美麗，缺的只是自己特色的建築與整潔而已。

我們一生有三分之一的時間花在工作上，應該花點精神去創造一個愉悅的工作環境，這個投資對自己的健康，對老闆的生產力都是絕對值得的。

（作者為陽 明大學 教授）

◎本專欄反映專家意見，不代表本社立場  

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