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虛心歸零的溝通

部隊正在進行大規模的演習，一個特勤突擊小組由於在執行

任務時，發生了小小的意外狀況，延誤了相當多的時間，以

至於當他們急行軍趕到和接應的直昇機約定好的地點時，卻

見不到直昇機的蹤影。

延誤軍機是可大可小的罪名，這個突擊隊的小隊長，此時急

得猶如熱鍋上的螞蟻，偏偏無線電又聯絡不上直昇機。

整個狀況完全不明確，小隊長不知道直昇機是已經來過，因

為等不到他們而先行離去；或是連直昇機也耽擱了時間，根

本還未能來到指定的地點。

小隊長情急之下，見到不遠處的路邊樹蔭下，有一位擺水果

攤的老太太，當下也顧不得會不會引起擾民的投訴，便趨前

向那位老太太詢問道：「阿婆，請問一下，剛才妳是不是一

直都在這裡？」

老太太點頭道：「是啊！從早上開始，我都一直在這裡守著

水果攤，有什麼事嗎？」

小隊長客氣地繼續問：「我是想請問妳，有沒有看見一隻很

大的鐵鳥飛下來、又急著馬上飛走？」

老太太望了望小隊長，詫異地搖頭道：「鐵鳥？沒有啊！我

們這裡不出產這種鳥啊！」

小隊長鬆了一口氣，抹去額上的汗水，自言自語道：「沒有

看到！還好、還好，幸虧他們還沒趕到，要不然、真的是要

命。」

老太太忙著整理她的水果，悠悠地繼續道：「鐵鳥我是沒看

見，不過，剛剛倒是有看到一架武裝的戰鬥直昇機停在這

裡，引擎一直沒有熄火，應該是在等你們吧？」

小隊長聽了這些話，登時嚇了一大跳，驚叫道：「什麼？妳

說什麼？」

老太太好整以暇地道：「那架戰鬥直昇機等不到你們，就先飛走了。

年輕人，還好這只是演習；如果是真正作戰的狀況，恐怕你

就要像『第一滴血』裡面的藍波一樣，因為沒搭上直昇機，

而成為敵軍的戰俘囉！」

小隊長滿臉的尷尬表情、楞楞地站在那兒，不知道該接上什

麼話才好；心中卻是很清楚地告訴自己，無論如何，在自己

這一輩子當中，絕對再也不敢輕視任何人、也不敢再自作聰

明地預設對方的立場了。

與人相處之際，慣於預設溝通模式的操控者，所得到的後

果，往往只有四個字，叫做──「自取其辱」；而確實地虛

心歸零，卻可以讓自己不斷成長、獲得更多。

真正具備智慧的人，當然可以知道自己應該選擇哪一種溝通方式。

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