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 一、十種人

1、沉默寡言的人：有一句說句，一字千金。

 2、對玄耀的人，讚美不少於10次，對他喜歡玄輝的地方的聆聽，千萬不要打斷他要因勢利導。

 3、對令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優點，並對症下藥。

 4、對優柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導他做出判斷，站在對方立場考慮。

 5、對知識淵博的人：真誠的聆聽，讚美、不放棄，最後引導。

 6、對討價還價的人：要口頭妥協，滿足心理。

 7、對慢郎中式的人：配合他的步調，因勢利導。

8、對性急的人：說話簡潔，明瞭，清晰、準確，不托泥帶水，幾句話切入要害。

 9、對善變的人：加強對產品的信心，推薦好產品。

 10對疑心重的人：先認同他（我原來和你有同感，你的想法確實對，但是–）

二、溝通

1、瞭解對方的脾氣，習慣，對人際差異要揚長避短

2、溝通50%靠語言，95%靠形體語言（服裝、語氣、聲調、口形、站姿、坐諮）

 3、有效溝通：

 ①從讚美開始（見什麼人說什麼話，見風使舵，樹立個人形象）

 ②入鄉隨俗

③要擴大和對方之間的相信性（用一些幽默語言和歇後語引起對方興趣）

三、讚美：（把握尺度）

 1、讚美人所具備的素質

 ①發自內心，準確洞悉心理

 ②渴求什麼，忌諱什麼，發現閃光點

①寬廣的胸懷，不計較個人的恩怨和得失，實事求是的承認和讚美別人。

 ②相當的自信心，勇氣，通過讚美別人，鞭策、鼓勵提高自己

③需要有遠見卓識，讓你的讚美徑得住時間的考驗，並為別人所讚賞。

 ④準確無誤的讚美，有良好的口才，完美的表達你的判斷，有聲有色的準確無誤的傳達你的讚美，鼓勵，緊扣人的心弦

2、讚美要因人而異：

 ①領導讚美下屬：（要以事實為依據）a、公正。b、放下架子。 c、躬（親眼、親查、親看）；恒（瞭解下屬成績）；明（瞭若指掌）

 ②讚美領導：要推薦自己向你的領導

③讚美事業有成的人：a、讚美他們的人格和精神 b、讚美他們獨特的本領和創新c、讚美他們個人愛好 d、讚美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦） e、讚美他們妻子或丈夫和孩子

 ④讚美女人:容貌、修養、善解人意

⑤讚美陌生人： a、見年齡降三歲b、見職位表升三級c、讚美衣服 d、讚美他的容貌會修飾自己e、讚美修養

 ⑥讚美自己的丈夫或妻子，裝湖塗一些，（你敬我一尺，我敬你一丈）

四、推銷

 1、推銷自己的人格，自己的魅力。

 2、理想藝術家的形象：要有學者的腦、藝術家的心、勞動者的腳、技術的手

 3、推銷藝術家具備的素質：

①懂得無行銷無公司的發展；無公司無個人的發展；公司穩定的發展需要有行銷，是相輔相成的關係；不要抱怨公司，去做好你自己的事就好了。

②學會讚美別人： a、讚美別人是幫自己成功 b、推銷的秘訣在於研究人性、研究瞭解人的需要，我發現對讚美的渴望是人類最深層最持久的需要–世界推銷大師袁一平 c、讚美你的顧客比讚美你的商品更重要–包羅奇

 ③提高講話的演講水準